« L’hospitalité » in MANIFESTE POUR L’HOSPITALITE DES MARQUES

Ce livre est un parti-pris, une approche militante, qui veut mettre l’hospitalité au cœur de toutes les marques pour assurer leur survie. Ce livre est une conviction, une proposition d’action, plus qu’un théorème ou une démonstration. C’est l’expression d’un élan qui veut refonder l’entreprise en mettant les consommateurs à la source, quitte a les privilégier face aux actionnaires. Ce n’est pas tant de digitalisation dont les marques ont besoin, c’est de se former à l’école de l’hospitalité au service de leur consommateur.